Attivazione luce e gas con Gopower

Buongiorno. Con decorrenza 1° gennaio 2020 su suggerimento di un amico ho trasferito le mie utenze domestiche di gas e luce a Gopower. Nelle prime fatturazioni delle 2 utenze relative a Gennaio ho riscontrato dei prezzi applicati sia per la materia prima gas che per la luce più alti rispetto a quelli presenti nel contratto. A seguito di un mio reclamo via PEC a Gopower, indicante i prezzi gas e luce indicati in contratto ed allegando la parte di contratto riportante tali valori, Gopower mi ha risposto dapprima allegando il dettaglio dei consumi per la sola luce. Alla mia replica sempre via PEC in cui osservavo che non erano in discussione i consumi, sia per luce che per il gas, Gopower ha replicato con una lettera peraltro dal contenuto chiaramente generico, in cui si dice tra l'altro che "il prezzo del gas naturale è variabile ogni 3 mesi, a seconda della domanda e della risposta del mercato nazionale".
La sensazione è che Gopower continui a replicare ai miei reclami con risposte non mirate e generiche. Che altro posso fare? Pensavo di cercare altro operatore "più serio" e, una volta a regime, bloccare gli SDD di Gopower e con ciò i pagamenti residui, fino al ricalcolo di quanto fatturato in misura illecita. Vi ringrazio per un Vs. cortese suggerimento
Oscar, dalla provincia di VI