Cara ADUC
attivazione linea telefonica/internet in condominio
Domanda
14 settembre 2017
Salve,
mi sono appena trasferito in un condominio, appena costruito, che comprende 4 palazzine e 100 appartamenti.
A quanto detto dai tecnici inviati da telecom a fare un sopralluogo, son state portate solo 40 linee, quindi al momento mi ritrovo senza linea, pur avendo fatto richiesta circa 20 giorni fa, sono in mezzo a una marea di chiamate verso TIM che ogni volta mi dà informazioni diverse e confuse, oggi un operatore mi ha detto che risulta che io dovrei fare i lavori di "ampliamento delle tubazioni e adeguamento dell'impianto telefonico" perché la tubazione risulta satura, pur dicendomi questo non mi hanno dato altre informazioni a riguardo e la mia pratica sembra ferma nel nulla.
E' possibile fare qualcosa? Per me è davvero un grosso problema non avere connettività in quanto lavoro online, ed ormai sono già quasi 10 giorni senza connessione e sono disperato, peraltro il 187 mi aveva garantito la copertura fibra a 200mbit, avevo verificato addirittura prima di firmare il contratto di locazione in quanto per me è assolutamente fondamentale essere connesso.
Grazie mille in anticipo
Pasqualino, da Roma (RM)
mi sono appena trasferito in un condominio, appena costruito, che comprende 4 palazzine e 100 appartamenti.
A quanto detto dai tecnici inviati da telecom a fare un sopralluogo, son state portate solo 40 linee, quindi al momento mi ritrovo senza linea, pur avendo fatto richiesta circa 20 giorni fa, sono in mezzo a una marea di chiamate verso TIM che ogni volta mi dà informazioni diverse e confuse, oggi un operatore mi ha detto che risulta che io dovrei fare i lavori di "ampliamento delle tubazioni e adeguamento dell'impianto telefonico" perché la tubazione risulta satura, pur dicendomi questo non mi hanno dato altre informazioni a riguardo e la mia pratica sembra ferma nel nulla.
E' possibile fare qualcosa? Per me è davvero un grosso problema non avere connettività in quanto lavoro online, ed ormai sono già quasi 10 giorni senza connessione e sono disperato, peraltro il 187 mi aveva garantito la copertura fibra a 200mbit, avevo verificato addirittura prima di firmare il contratto di locazione in quanto per me è assolutamente fondamentale essere connesso.
Grazie mille in anticipo
Pasqualino, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se l'impedimento dichiarato da Telecom è reale, temiamo che possa trattarsi di un problema strutturale riguardante le opere di urbanizzazione, presumibilmente inadeguate al numero di unità immobiliari finali, con responsabilità sia del costruttore che dell'ufficio comunale preposto alle autorizzazioni della convenzione.
Ma potrebbe trattarsi anche di una inadempienza nel contratto di compravendita se ha acquistato dal costruttore e il testo del rogito non riporta l'assenza dell'allacciamento della telefonia fissa. Le consigliamo di rivolgersi al venditore, valutando con l'ausilio di un tecnico del settore, eventuali responsabilità complessive, prima di procedere a ricorsi giudiziari
Ma potrebbe trattarsi anche di una inadempienza nel contratto di compravendita se ha acquistato dal costruttore e il testo del rogito non riporta l'assenza dell'allacciamento della telefonia fissa. Le consigliamo di rivolgersi al venditore, valutando con l'ausilio di un tecnico del settore, eventuali responsabilità complessive, prima di procedere a ricorsi giudiziari
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