Cara ADUC
Attivazione linea Telecom
Domanda
1 febbraio 2017
Buongiorno, vi scrivo per esporvi il mio problema, in data 16 ottobre 2016 ho fatto una richiesta per l'attivazione di una linea telecom presso la mia abitazione, dopo una perizia del tecnico, so è evinto che ci sarebbero voluti dei lavori esterni alla mia abitazione per far arrivare il cavo di collegamento visto che proprio davanti casa non arrivava. Dopo qualche giorno sono stato contattato dall'ufficio tecnico telecom comunicandomi che avevano ricevuto la richiesta dal tecnico e che da quel momento sarebbero passati circa 45 giorni per avere l'attivazione. Ad oggi mi ritrovo ancora ad aspettare, dopo aver perso
delle giornate di lavoro a seguito di appuntamenti fissati dagli operatori chiamati per sollecitare i lavori, nei quali non si è mai presentato nessuno, oltre a non aver mai ricevuto nessuna chiamata per avvisarmi che non sarebbe venuto nessuno. Come mi posso tutelare? Cosa posso fare per poter avere il diritto di avere una linea anche a casa mia?
Grazie
Paolo, da Usellus (OR)
Grazie
Paolo, da Usellus (OR)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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