attivazione dsl tim

salve il 5 gennaio faccio una richiesta per attivazione adsl Tim al costo di 22.90 al mese x sempre compreso attivazione gratuita mediante piattaforma internet. Mi arriva l'email di conferma con relativo codice d'ordine. dopo qualche giorno mi arriva ulteriore e mail in quanto la pratica avrebbe avuto un ritardo. chiamo il 187 per avere delucidazioni in effetti l'attivazione avrebbe avuto ritardi in quanto essendo una nuova abitazione dovevano effettuare un censimento dell'abitazione. dopo una settimana richiamo il 187 e di nuovo mi veniva riferito che c'era bisogno di tempo per accertamenti. dopo un'altra settimana richiamo il 187 e mi ripetono la stessa cosa e l'operatrice mi riferiva che se avessi voluto però facendo una richiesta tramite Call Center sarebbe stata attivata immediatamente la linea ma ad un costo superiore cioè 25.90. io giustamente negavo e non mi interessava riferendo che ho fatto quella on Line x risparmiare non vedevo perché avrei dovuto fare richiesta Call Center. Fatto sta mi arrivano una serie di telefonate chi mi riferiva ke la pratica non era andata a buon fine chi mi riferiva di dover fare altri contratti io rifiuto. dopo qualche giorno mi arriva il SMS x prendere appuntamento con tecnico il quale si porta presso la mia abitazione ed effettua l'attivazione della linea. mi riferiva Ke avrebbero inviato il contratto per posta. ieri chiamo il 187 e mi accorgo Ke mi hanno attivato l'offerta tramite Call center a 25.90 e che la richiesta internet era stata annullata.. io chiamo immediatamente il 187 e l'operatrice mi riferisce Ke la cosa è molto strana e probabilmente c'è stata una scorrettezza da parte dell'operatrice 187 e che dovevo inviare una dichiarazione e allegare la richiesta internet nonché codice richiesta unitamente a un documento d'identità al numero fax 800000187. ieri Pm invio il tutto ma oggi ho parlato con due operatori riferiscono che ci vuole una settimana per gestire la pratica.. Come per cambiare e fregati i soldi ci mettono 1 minuto per prendere in carico una richiesta i mettono una settimana.. li ho esortati ad attenersi alla mia richiesta originale via internet altrimenti mi troverò costretto a denunciare per truffa. cosa devo fare procedere in via penale subito.. rimango in attesa x un vostro consiglio.. preciso ke non ho un contratto non ho nulla in mano per poter comprendere meglio.. ho solo la richiesta on Line e codice ordine.. grazie.
Enzo, da Recanati (MC)