Cara ADUC
attivazione adsl dopo aver esercitato il diritto di recesso
Domanda
11 maggio 2013
Salve, vi scrivo perche' avrei bisogno di un vs consiglio. il 19 marzo 2013 ho fatto richiesta online per la linea adsl, mi e' stato inviato un contratto per mail che, come richiesto sulla mail da infostrada, ho inviato via fax al numero indicatomi sulla mail. dopo un paio di giorni non avendo ricevuto alcuna risposta, ma solo la visita di 2 tecnici che hanno semplicemente verificato se fosse possibile l'attivazione di una nuova linea nella mia abitazione, dopo che sono trascorsi due giorni dalla visita dei due tecnici, ho deciso, per motivi personali, di recedere dal contratto come previsto dall'art. 64 D.lgs 206 del 2005, che, come voi sapete, consente ha chi ha stipulato un contratto a distanza, di recedere dal contratto entro 10 giorni dall'attivazione, io ho addirittura inviato sia un fax che una raccomandata a/r senza che neanche mi fosse stato attivato il servizio. pochi giorni fa un corriere voleva consegnarmi il modem che ho prontamente rifiutato. oggi sulla mia posta elettronica ho trovato una mail di infostrada con allegata la fattura del mese di marzo-aprile dove mi vengono richiesti 19,90 costi di attivazione servizio, inoltre, sul sito risulta che l'abbonamento sia stato attivato nonostante la richiesta di recesso. ora vi chiedo, come devo comportarmi? io ho le ricevute di spedizione e quelle di avvenuta consegna della raccomandata e del fax, so' di essere nel giusto in quanto ho prontamente recesso senza attendere l'attivazione, devo diffidarli oppure devo semplicemente lasciar perdere? attendo gentile risposta. grazie. vi saluto cordialmente. vi allego la copia della richiesta di recesso per contratti stipulati a distanza.
Silvana, da Gavoi (NU)
Silvana, da Gavoi (NU)
Risposta ADUC
il problema e' che la legge non dice che si puo' recedere entro 10 giorni dall'attivazione del servizio, ma dalla stipula del contratto. Quindi, nel suo caso, se lei lo ha fatto entro il 29 marzo va bene, altrimenti no. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+internet+tv+pagamento+regole+diritto_11332.php#Voce_5
Per cui, se vuole puo' ora disdire, ma accollandosi le spese di attivazione e disattivazione. Qui le norme in generale: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per cui, se vuole puo' ora disdire, ma accollandosi le spese di attivazione e disattivazione. Qui le norme in generale: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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