Cara ADUC
Attivazione abusiva servizio
Domanda
11 gennaio 2017
Buongiorno,
vi scrivo per segnalarvi quanto avvenuto.
Oggi dal mio cellulare tentando di accedere al sito http://www.ilfattoquotidiano.it la home page è stata sostituita da una pagina pubblicitaria che ho immediatamente chiuso. Dopo pochi secondi mi viene segnalato tramite sms che il servizio “Enjoy Fun Moments” è stato attivato. Dopo poco ricevo altro sms che comunica “”Fabolous Games: abbonamento attivato.
Chiamato il numero di assistenza indicato nell’sms ho immediatamente cancellato i servizi che erano stati attivati senza mia esplicita richiesta (faccio inoltre presente che il link indicato per una eventuale assistenza e cancellazione non funzione, porta semplicemente al motore di ricerca Google) e per il rimborso mi viene segnalato di contattare questo l'indirizzo email [email protected]. Vado a curiosare nel sito e trovo solo una pagina che dice "M-Services è leader nella fornitura di contenuti per tutte le piattaforme".
Mando una mail all'indirizzo per chiedere il rimborso di quanto eventualmente estorto e relativa diffida ad inviare qualsiasi ulteriore addebito al mio cellulare.
Siccoem non è la prima volta che capita (un episodio era già successo a giugno semplicemente visitando un sito di informatica!), questi signori sono passibili di denuncia? O quantomeno una segnalazione alla Polizia Postale?
Cordiali saluti
Fulvio, da Cadelbosco Sopra
vi scrivo per segnalarvi quanto avvenuto.
Oggi dal mio cellulare tentando di accedere al sito http://www.ilfattoquotidiano.it la home page è stata sostituita da una pagina pubblicitaria che ho immediatamente chiuso. Dopo pochi secondi mi viene segnalato tramite sms che il servizio “Enjoy Fun Moments” è stato attivato. Dopo poco ricevo altro sms che comunica “”Fabolous Games: abbonamento attivato.
Chiamato il numero di assistenza indicato nell’sms ho immediatamente cancellato i servizi che erano stati attivati senza mia esplicita richiesta (faccio inoltre presente che il link indicato per una eventuale assistenza e cancellazione non funzione, porta semplicemente al motore di ricerca Google) e per il rimborso mi viene segnalato di contattare questo l'indirizzo email [email protected]. Vado a curiosare nel sito e trovo solo una pagina che dice "M-Services è leader nella fornitura di contenuti per tutte le piattaforme".
Mando una mail all'indirizzo per chiedere il rimborso di quanto eventualmente estorto e relativa diffida ad inviare qualsiasi ulteriore addebito al mio cellulare.
Siccoem non è la prima volta che capita (un episodio era già successo a giugno semplicemente visitando un sito di informatica!), questi signori sono passibili di denuncia? O quantomeno una segnalazione alla Polizia Postale?
Cordiali saluti
Fulvio, da Cadelbosco Sopra
Risposta ADUC
oltre che polizia postale, consigliamo anche Antitrust: Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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