Assistenza guasto cellulare

Buongiorno,
Mi si è guastato un cellulare dopo circa 3 mesi e portato presso lo store della 3 dove L'ho acquistato per richiedere assistenza ma mi è stato risposto che, non essendo legato l'acquisto ad un contratto o abbonamento, loro non ne rispondono in quanto non fanno assistenza e di portarlo presso un centro assistenza autorizzato.
È giusto tale comportamento? Non dovrebbero essere loro a farsi carico anche se il cellulare non è abbinato ad alcun contratto?
Grazie
Angelo, dalla provincia di TO