Assistenza in garanzia

Buongiorno ho acquistato uno smartphone in data 25/11/15. dopo qualche mese sono stato costretto a consegnarlo in un negozio per assistenza. ora dal 20/09/2016 non ho più avuto notizie del dispositivo e ne tanto meno so quando potrò riaverlo. essendo 7 settimane mi stanno recando uno spregevole disagio. oggi con una pec li ho messi in mora. vorrei sapere cosa devo fare terminati i 15gg?
allego documento della mesa in mora. grazie
Mauro, da Torino (TO)