Cara ADUC
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Domanda
27 settembre 2018
Buongiorno, vorrei porre a vostra conoscenza un imbarazzante situazione creatasi grazie ad una mia sprovveduta quanto stupida iniziativa.
Qualche tempo fa navigando in internet la mia curiosità è stata, come dire plagiata da annunci di gratuiti contatti con donne grazie ad un sito “incontricaldi.online”
Ho aderito con una specie di pagamento tramite carta di credito, per un mese con una una piccola quota insignificante, che poi scopro doveva essere rinnovata per altri 2 mesi.
Non ho mai usufruito del “servizio” anche perché si era comunque rivelato da subito truffaldino e furbastro.
Ora mi è arrivata la lettera cartacea non raccomandata che vi mando in allegato nella quale mi si invita a pagare anche le due rate successive minacciando vie legali se l’operazione a scadenza 5/10/2018 non vene saldata.
Ora mi chiedo se tutto ciò è legale almeno qui in Italia, perché la società risiede in Germania.
Io purtroppo non ho potuto disdire subito l’abbonamento perché non sapevo come fare, non c’era nessun riferimento o recapito.
Visto il carattere abbastanza urgente della mia richiesta vi chiedo gentilmente un consiglio, una risposta e come devo muovermi a riguardo.
Grazie.
Distinti saluti
Roberto, dalla provincia di VB
Qualche tempo fa navigando in internet la mia curiosità è stata, come dire plagiata da annunci di gratuiti contatti con donne grazie ad un sito “incontricaldi.online”
Ho aderito con una specie di pagamento tramite carta di credito, per un mese con una una piccola quota insignificante, che poi scopro doveva essere rinnovata per altri 2 mesi.
Non ho mai usufruito del “servizio” anche perché si era comunque rivelato da subito truffaldino e furbastro.
Ora mi è arrivata la lettera cartacea non raccomandata che vi mando in allegato nella quale mi si invita a pagare anche le due rate successive minacciando vie legali se l’operazione a scadenza 5/10/2018 non vene saldata.
Ora mi chiedo se tutto ciò è legale almeno qui in Italia, perché la società risiede in Germania.
Io purtroppo non ho potuto disdire subito l’abbonamento perché non sapevo come fare, non c’era nessun riferimento o recapito.
Visto il carattere abbastanza urgente della mia richiesta vi chiedo gentilmente un consiglio, una risposta e come devo muovermi a riguardo.
Grazie.
Distinti saluti
Roberto, dalla provincia di VB
Risposta ADUC
Prima che il consumatore sia vincolato da un acquisto o da un servizio deve ricevere determinate informazioni che il venditore deve fornire a meno che esse non siano già apparenti dal contesto: tra cui ...
- le modalita' di pagamento, consegna ed esecuzione (data entro cui il professionista si impegna a consegnare i beni o a prestare il servizio).
- un richiamo all'esistenza della garanzia legale e di conformità (due anni dall'acquisto, vedi codice del consumo, art.130 e segg.) e alle altre eventuali garanzie esistenti (produttore, venditore, etc.).
- la durata del contratto, se applicabile, e se c'e' un rinnovo automatico, le regole di risoluzione.
- modalita' di trattamento dei reclami.
Poichè lei afferma che nulla sul rinnovo automatico era scritto sul sito o sul contratto, lei può ben rifiutare tutte le richieste di pagamento facendo presente alla società quanto sopra stabilito dal codice del consumo rinnovato dal d.dgls 21/2014 con diffida a/r.
- le modalita' di pagamento, consegna ed esecuzione (data entro cui il professionista si impegna a consegnare i beni o a prestare il servizio).
- un richiamo all'esistenza della garanzia legale e di conformità (due anni dall'acquisto, vedi codice del consumo, art.130 e segg.) e alle altre eventuali garanzie esistenti (produttore, venditore, etc.).
- la durata del contratto, se applicabile, e se c'e' un rinnovo automatico, le regole di risoluzione.
- modalita' di trattamento dei reclami.
Poichè lei afferma che nulla sul rinnovo automatico era scritto sul sito o sul contratto, lei può ben rifiutare tutte le richieste di pagamento facendo presente alla società quanto sopra stabilito dal codice del consumo rinnovato dal d.dgls 21/2014 con diffida a/r.
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