Cara ADUC
Alitalia ENAC
Domanda
2 ottobre 2018
Ricapitolo brevemente in ordine cronologico I fatti e le mail intercorse tra me e Alitalia e tra me ed ENAC.
-Volo AZ 1678 Firenze/Roma del 19/12/2016 e’ stato cancellato.
-Organizzano un autobus sostitutivo che parte da FI e arriva a Roma alle 19:00.
-27/12/2016 Invio un reclamo ad Alitalia.
-28/12/2016 Alitalia mi risponde assegnandomi un numero di pratica.
-3/2/2017 invio un sollecito ad Alitalia.
-11/2/2017 Ancora nessuna risposta da Alitalia allora invio un reclamo all’ENAC.
-11/6/2017 Invio un secondo reclamo all’ENAC.
-22/2/2018 Risponde ENAC scusandosi che per motivi organizzativi interni non sono riusciti a gestire la pratica come da 6 mesi concordati in sede Europea.
Comunicandomi anche che il volo e’ stato cancellato per un problema allo starter E che poi e’ ripartito alle 18:05 e che procederanno ad avviare gli accertamenti.
-11/4/2018 Alitalia mi comunica che non puo’ risarcirmi direttamente perche’ dichiarata insolvente l’11 maggio 2017.
-8/9/2018 Chiedo ad ENAC di conoscere l’esito degli accertamenti.
27/9/2018 ENAC risponde che archiviano la mia segnalazione perche’ essendo Alitalia in amministrazione controllata non e’ possibile attivare l’iter sanzionatorio.
Come posso oppormi alla cancellazione?
Grazie
Andrea (BG)
-Volo AZ 1678 Firenze/Roma del 19/12/2016 e’ stato cancellato.
-Organizzano un autobus sostitutivo che parte da FI e arriva a Roma alle 19:00.
-27/12/2016 Invio un reclamo ad Alitalia.
-28/12/2016 Alitalia mi risponde assegnandomi un numero di pratica.
-3/2/2017 invio un sollecito ad Alitalia.
-11/2/2017 Ancora nessuna risposta da Alitalia allora invio un reclamo all’ENAC.
-11/6/2017 Invio un secondo reclamo all’ENAC.
-22/2/2018 Risponde ENAC scusandosi che per motivi organizzativi interni non sono riusciti a gestire la pratica come da 6 mesi concordati in sede Europea.
Comunicandomi anche che il volo e’ stato cancellato per un problema allo starter E che poi e’ ripartito alle 18:05 e che procederanno ad avviare gli accertamenti.
-11/4/2018 Alitalia mi comunica che non puo’ risarcirmi direttamente perche’ dichiarata insolvente l’11 maggio 2017.
-8/9/2018 Chiedo ad ENAC di conoscere l’esito degli accertamenti.
27/9/2018 ENAC risponde che archiviano la mia segnalazione perche’ essendo Alitalia in amministrazione controllata non e’ possibile attivare l’iter sanzionatorio.
Come posso oppormi alla cancellazione?
Grazie
Andrea (BG)
Risposta ADUC
purtroppo questa è una situazione che Alitalia usa per non far fronte ai propri impegni, foss'anche un bagaglio smarrito. Sulla cui legalità non abbiamo certezze. Allo stato dei fatti solo un giudice potrebbe mettere un punto fermo. Valuti se fare ricorso in giudizio o meno.
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