Cara ADUC
Aliexpress, pc difforme
Domanda
6 gennaio 2017
Ciao 11 Novembre ho comprato un mini pc da Aliexpress, è arrivato diverso da quello che ho ordinato il pc ordinato è 8 GB ram è arrivato 4 GB ram e in piu' non funziona l'uscita HDMI. Ho aperto una disputa a quel punto aliexpress valuta le proposte e le prove di che vende e di chi acquista. Ho inviato una foto che evidenzia che il pc è a 4 gb ram, il venditore conferma di aver sbagliato (4 gb ram costa meno di 8 GB ram) e ieri sera Aliexpress chiude la disputa senza refund, a questo punto non solo il venditore è xxxxx, ma anche Aliexpress nell'esempio dei GB ram mancanti c'è anche la conferma del venditore di aver sbagliato. Per quanto riguarda uscita HDMI ho inviato due video con due differenti cavi HDMI il venditore ha dato colpa al cavo HDMI ho inviato un video
con il cavo HDMI e un altro device e ora funziona quindi non è il cavo, ho proposto al venditore di mandarmi il suo cavo, non risponde e Aliexpress non interviene. Domanda che cosa posso fare???
Franco, da Sesto Fiorentino (FI)
Franco, da Sesto Fiorentino (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui formula in modo intimativo le sue richieste in base alle loro inadempienze contrattuali:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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