Aiuto con Mondo Convenzienza

Buonasera, vi espongo il disagio che stiamo avendo per una mancata consegna dell'azienda di mondo convenienza.
Abbiamo ordinato una cucina base + tris elettrodomestici il giorno 28/12/2021, con consegna gold a pagamento fissata il 7/02/2022. Il giorno 3/02/2022 riceviamo una chiamata persa dal servizio clienti + messaggino sms di annullamento ordine con link annesso (cliccando sul link, questo ti porta ad una pagina "errore 404"). In quanto é stato ordinato anche un mobile sala + tavolo in data successiva, volendo capire a quale dei due ordini l'sms si riferisse, ci rechiamo in negozio per chiedere informazioni a riguardo. Risposta dal negozio: il problema riguarda l'ordine sala e cucina.
Il giorno 7/02/2022 si presentano i montatori, sprovvisti però del tris di elettrodomestici. Lasciando perdere i montatori che presentatisi con la bolla aggiornata, affermano che io non abbia ordinato il tris.
Accetto il montaggio della mobilia echiamo all'istante il servizio clienti per chiedere delucidazioni, l'operatore afferma che hanno provato a contattarmi il giorno 03/02/2022. Spiego che a causa della mancata risposta, mi sono recato in negozio il giorno stesso dell'avviso, e dallo stess mi è stato riferito una cosa per un'altra.
Successivamente mi reco per la 3a volta in negozio per chiedere spiegazioni e come intendano risolvere il problema. Dopo averci fatto parlare con una consulente, che, in seguito ad un consulto col manager del locale ci spiega che sono stati ordinati meno elettrodomestici rispetto alle cucine vendute. Ci propongono un cambio di tris elettrodomestici in PRONTA CONSEGNA con uno sconto del 5% equivalente a circa 20 euro. Ho dovuto insistere per farmi fissare la consegna del nuovo tris al giorno a noi più comodo, in quanto la consulente voleva farmi pagare altri 19€ per questo. Disdetto il precedente ordine, spostano la precedente caparra al nuovo ordine e fissiamo alla settimana dopo la consegna del nuovo tris, ovvero al giorno 14/02/2022.
E qui inizia il loro spettacolo. il giorno dopo 08/02 verso le 18.30 provano a ricontattarmi. Chiamo il servizio clienti in data 9/2, e la risposta è stata che Il tris di elettrodomestici sostitutivo in sostituzione del mancato recapito non é disponibile. Proposto da loro due giorni prima, affermando che fosse in pronta consegna. Ad oggi 02/03/2022 io e la mia compagna siamo ancora sprovvisti degli elettrodomestici, costretto a dovermi appoggiare quotidianamente a servizi di cibo a domicilio, ristoranti e asporto per mangiare, con ovvie spese straordinarie. Da sito, hanno fissato un nuovo range dal 05/03 al 11/03, senza contattarmi. Al momento dell'ordine è stata lasciata solo la caparra, in quanto il pagamento si effettua alla consegna. Mi chiedo come comportarmi con loro, se ha senso far pressione o debba rivolgermi altrove, lasciando questi gravi disservizi impuniti, ma soprattutto se dopo tutto questo è possibile avere un risarcimento per le spese che stiamo avendo.
Grazie per l'attenzione.
Simone, dalla provincia di MI