Cara ADUC
Aggiornamento Dueamici.it
Domanda
29 gennaio 2018
Buonasera,
in riferimento alla lettera pubblicata sul Vs. sito (https://sosonline.aduc.it/lettera/dueamici+it+stato+dell+arte_287934.php) ed in seguito all'invio della PEC per ottenere il recesso degli ordini da me effettuati, l'amministratore del sito Dueamici.it "resiste" dicendomi che l'esercizio del diritto di recesso di cui mi vorrei avvalere vale soltanto per i negozi fisici e non per gli e-commerce come il loro. Come devo comportarmi? Resto in attesa di un Vs. cortese riscontro e
ringrazio.
Dario, da Palermo (PA)
in riferimento alla lettera pubblicata sul Vs. sito (https://sosonline.aduc.it/lettera/dueamici+it+stato+dell+arte_287934.php) ed in seguito all'invio della PEC per ottenere il recesso degli ordini da me effettuati, l'amministratore del sito Dueamici.it "resiste" dicendomi che l'esercizio del diritto di recesso di cui mi vorrei avvalere vale soltanto per i negozi fisici e non per gli e-commerce come il loro. Come devo comportarmi? Resto in attesa di un Vs. cortese riscontro e
ringrazio.
Dario, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
le chiediamo di inviarci la comunicazione ricevuta dal sito dueamici.it con cui le negano il recesso. Le suggeriamo di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
alla quale allegare tutta la documentazione, ordine, suo recesso, loro risposta, sua intimazione e messa in mora.
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
alla quale allegare tutta la documentazione, ordine, suo recesso, loro risposta, sua intimazione e messa in mora.
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
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