agenzia delle entrate e avviso non recapitato

Buongiorno, ho ricevuto una cartella esattoriale per un conguaglio riguardante il tfr 2014 (tassazione separata). Scopro leggendo la lettera che sono in mora in quanto tale cartella risulta emessa nel 2018. Io però non ho mai ricevuto l'avviso. Mi reco all'agenzia delle entrate e loro in effetti riscontrano un'anomalia - mancato recapito. Nonostante questo mi viene chiesto di recarmi alle poste e di farmi stampare un tabulato con la cronistoria della raccomandata spedita da loro, di farla timbrare e siglare all'ufficio postale il quale mi stampa il tabulato ma si rifiuta di timbrare e siglare. Torno all'agenzia delle entrate e mi viene detto che devo fare un reclamo all'uffico postale il quale dovrebbe rilasciare una specie di certificato della mancata consegna anche se immettendo il numero di raccomandata è visibile a chiunque la cronistoria. Mi sembra molto chiaro che nessuno all'agenzia delle entrate sappia esattamente come procedere. Io però ne so meno di loro. Non so cosa fare! Devo rivolgermi ad un professionista o esiste una prassi fattibile anche per chi come me si occupa di tutt'altro nella vita?
Grazie per la cortese attenzione
Distinti Saluti
Ivan, dalla provincia di RN