Cara ADUC
Addebito Tiscali non dovuto
Domanda
12 febbraio 2018
Buonasera,
in allegato parte della documentazione elettronica in mia possesso.
Dopo 4 anni ho dato disdetta a Tiscali.
Ho reso il modem. Ora mi fatturano 315 euro per ADSL - Restituzione promozione goduta. Fattura di Marzo 2017 fra quelle allegate.
Mi date un consiglio sul come "reagire".
La clausola prevedeva questa possibilità nei 36 mesi, ma nel mio caso siamo ben oltre.
Inoltre da quel che ho letto e visto anche sui casi "pubblici" del vostro portale la richiesta è illegittima.
Vi ringrazio per l'attenzione che vorrete prestare.
Distinti Saluti
Marcello, da Rivalta Di Torino (TO)
in allegato parte della documentazione elettronica in mia possesso.
Dopo 4 anni ho dato disdetta a Tiscali.
Ho reso il modem. Ora mi fatturano 315 euro per ADSL - Restituzione promozione goduta. Fattura di Marzo 2017 fra quelle allegate.
Mi date un consiglio sul come "reagire".
La clausola prevedeva questa possibilità nei 36 mesi, ma nel mio caso siamo ben oltre.
Inoltre da quel che ho letto e visto anche sui casi "pubblici" del vostro portale la richiesta è illegittima.
Vi ringrazio per l'attenzione che vorrete prestare.
Distinti Saluti
Marcello, da Rivalta Di Torino (TO)
Risposta ADUC
se nel periodo lei non ha provveduto a modificare il piano tariffario, nel suo corposo allegato abbiamo riscontrato che il contratto prevedeva lo sconto del costo di attivazione in cambio del rispetto della durata di due anni. Conservando cioè le stesse condizioni iniziali, l'addebito della restituzione dello sconto appare illegittima. Quindi, in ipotesi, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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