Addebito ingiustificato Modem Tim

Cara ADUC,
Vi scrivo perché al mio avviso mi trovo difronte ad una pratica scorretta esercita da TIM.
In seguito all'attivazione della linea fissa (Smart Fibra, con obbligo d'acquisto del modem), invio formale richiesta di disdetta entro 14 giorni. Successivamente alla disattivazione della linea, mi propongono telefonicamente un'altra offerta con modem in comodato d'uso, accetto, anche stavolta disdico entro 14 giorni. Spedisco i modem tramite poste italiane all'indirizzo richiesto.
Dopo qualche settimana mi addebitano, a distanza di pochi giorni, due fatture. Ciascuna con l'intero importo del modem, chiamo il servizio clienti per chiedere spiegazioni, mi invitano a fare formale richiesta di annullamento mezzo Fax allegando la ricevuta postale. Faccio ciò che mi hanno detto sensa successo, richiamo il S.C. dicono che sicuramente si tratta di un errore e che non li risultava pervenuto il fax precedentemente inviato (ho la prova) invitandomi anche stavolta a fare la stessa cosa di prima.
Reinvito tutto ma tramite PEC, ricevo una lettera dove Tim sosteneva che la pratica era passata ad una agenzia di recupero credito. In questi giorni ho ricevuto una lettera di costituzione di mora da Euro Service S.p.a.
Vi chiedo un consiglio perché non so cosa fare.
Grazie mille.
Dritan, da Villa Guardia (CO)