Addebito importo Tiscali per promozione goduta

Salve,
Il mio quesito si riferisce ad un contratto tutto incluso per i primi 24 mesi canone mensile euro 29,95 iva inclusa dal 07/06/2012 al 06/06/2014 ADSL rinnovato a suo tempo con registrazione tramite telefono con la società TISCALI come scritto sulla fattura.
Il giorno 09/05/2014 sono stato contattato dalla compagnia telefonica Telecom, dato che la loro promozione era molto interessante rispetto all’offerta propostami da Tiscali per il rinnovo e nello stesso tempo avrei risolto il problema dovuto al non funzionamento del telefono in mancanza di energia elettrica ho deciso di attivare la procedura di passaggio alla compagnia Telecom. Oggi Tiscali, mi ha comunicato tramite fattura inviata via mail, l’addebito su conto corrente bancario l’importo di euro 330,97 cosi suddiviso 242,36 + iva per restituzione promozione goduta e 28,93 + iva per contributo disattivazione.
Volevo chiedervi cortesemente un vostro consiglio su come procedere (se la richiesta di Tiscali è pertinente o meno). Contattati telefonicamente gli operatori Tiscali alla richiesta di inviarmi la copia cartacea del contratto firmato mi rispondevano che il contratto l’avrei trovato sulla pagina Tiscali,cosa che ho fatto immediatamente trovando copie di contratti generici. Premetto che a dalla firma di migrazione, ho iniziato ad avere problemi con la linea adsl che nonostante svariate segnalazioni di guasto a partire dal giorno
13/05/2014 il servizio e stato ripristinato dopo piu' di dieci giorni.
Grazie Anticipatamente.
Domenico, da Cave (RM)