Cara ADUC
Addebito Estra Gas
Domanda
28 dicembre 2016
Spett. Assoc.ne,gradirei ricevere un Vs. commento a quanto segue:
Ho ricevuto una bolletta del GAS di prato dalla Soc.Estra, nella quale oltre alle diverse voci, mi viene addebitato un Importo di € 16,00 con la descrizione "altre partite Publies".
Ho telefonato al Call Center, che mi hanno detto che si riferisce ad un controllo che la "Publies" ha fatto per vedere se le mie bollette risultano tutte pagate. Nonostante che fosse tutto regolare mi hanno imposto questo ulteriore balzello per il loro controllo.
Vorrei sapere se e' giusto che il loro lavoro lo debba pagare il sottoscritto.
Distinti Saluti
Massimo, da Prato (PO)
Ho ricevuto una bolletta del GAS di prato dalla Soc.Estra, nella quale oltre alle diverse voci, mi viene addebitato un Importo di € 16,00 con la descrizione "altre partite Publies".
Ho telefonato al Call Center, che mi hanno detto che si riferisce ad un controllo che la "Publies" ha fatto per vedere se le mie bollette risultano tutte pagate. Nonostante che fosse tutto regolare mi hanno imposto questo ulteriore balzello per il loro controllo.
Vorrei sapere se e' giusto che il loro lavoro lo debba pagare il sottoscritto.
Distinti Saluti
Massimo, da Prato (PO)
Risposta ADUC
e' evidente che e' solo un sistema per carpirle soldi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro si rivolga all'Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Oltre (e anche se non vuole spendere per la raccomandata di cui sopra), faccia una contestazione senza raccomandata (meno efficace) e poi si rivolga comunque all'Autorita' Energia e anche all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro si rivolga all'Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Oltre (e anche se non vuole spendere per la raccomandata di cui sopra), faccia una contestazione senza raccomandata (meno efficace) e poi si rivolga comunque all'Autorita' Energia e anche all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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