Cara ADUC
Addebiti Infostrada su carta di credito
Domanda
19 gennaio 2017
Spett.le aduc,
Circa 9 mesi fa ho sottoscritto con Infostrada l'offerta All Inclusive Unlimited per telefono fisso e internet con addebito su carta di credito.
Sia sul contratto che sulle fatture che mi arrivato bimestralmente è scritto che l’importo del Conto Telefonico sarà addebitato alla scadenza, salvo buon fine, sulla carta di credito da lei indicata...". In realtà, gli addebiti avvengono circa 1 settimana prima della scadenza indicata in fattura.
Ho inviato al gestore un fax contestando la procedura e diffidandolo dall'addebitare importi prima della scadenza.
Il gestore ha respinto la mia richiesta, si è rifiutato di motivare per scritto la motivazione del mancato accoglimento. Per telefono mi ha risposto che la colpa è del gestore della carta di credito e non la loro. Naturalmente, come confermato dal gestore della carta questo non è vero e la data di addebito dipende esclusivamente da Infostada.
Dal momento che questa pratica illecita continua oramai da mesi, vorrei recedere dal contratto e tornare con Telecom. Vi chiedo, visto che non sono ancora passati i 24 mesi dalla sottoscrizione del contratto (durata del contratto) posso recedere dal contratto senza pagare nessuna penale (costi di disattivazione o altro) visto che Infostrada sta rispettando le condizioni del contratto?
Grazie
Anna, da Bologna (BO)
Circa 9 mesi fa ho sottoscritto con Infostrada l'offerta All Inclusive Unlimited per telefono fisso e internet con addebito su carta di credito.
Sia sul contratto che sulle fatture che mi arrivato bimestralmente è scritto che l’importo del Conto Telefonico sarà addebitato alla scadenza, salvo buon fine, sulla carta di credito da lei indicata...". In realtà, gli addebiti avvengono circa 1 settimana prima della scadenza indicata in fattura.
Ho inviato al gestore un fax contestando la procedura e diffidandolo dall'addebitare importi prima della scadenza.
Il gestore ha respinto la mia richiesta, si è rifiutato di motivare per scritto la motivazione del mancato accoglimento. Per telefono mi ha risposto che la colpa è del gestore della carta di credito e non la loro. Naturalmente, come confermato dal gestore della carta questo non è vero e la data di addebito dipende esclusivamente da Infostada.
Dal momento che questa pratica illecita continua oramai da mesi, vorrei recedere dal contratto e tornare con Telecom. Vi chiedo, visto che non sono ancora passati i 24 mesi dalla sottoscrizione del contratto (durata del contratto) posso recedere dal contratto senza pagare nessuna penale (costi di disattivazione o altro) visto che Infostrada sta rispettando le condizioni del contratto?
Grazie
Anna, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
prima di procedere al cambio di operatore ed al fine di non vedersi addebitare ulteriori costi il nostro consiglio è quello di inviare alla Compagnia telefonica una pec o una raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale della Società, nella quale contesterà quanto da Lei riferito.
Abbia cura di specificare che il comportamento tenuto è contrario alle previsioni contrattuali e che attende una risposta nel termine di 15 giorni dal ricevimento della missiva.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso di mancata o inadeguata risposta allora potrà inviare una seconda pec o raccomandata a/rnella quale chiederà la risoluzione del contratto per inadempimento contrattuale da parte della Compagnia telefonica.
La risoluzione per inadempimento impedisce alla Compagnia di addebitare i costi per il recesso anticipato e quelli connessi alla disattivazione.
Abbia cura di specificare che il comportamento tenuto è contrario alle previsioni contrattuali e che attende una risposta nel termine di 15 giorni dal ricevimento della missiva.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso di mancata o inadeguata risposta allora potrà inviare una seconda pec o raccomandata a/rnella quale chiederà la risoluzione del contratto per inadempimento contrattuale da parte della Compagnia telefonica.
La risoluzione per inadempimento impedisce alla Compagnia di addebitare i costi per il recesso anticipato e quelli connessi alla disattivazione.
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