Acquisto telefono su sito smartphonestock.it

Buongiorno, in data 16/12/16 ho acquistato tramite bonifico un telefono asus Zen 3 sul sito smartphonestock.it Il 18/12/16 risultava verificato il pagamento. Ho iniziato a contattarli per avere notizie sulla spedizione, al telefono non rispondono mai, ai primi due messaggi hanno risposto che l'ordine sarebbe stato evaso a 20gg lavorativi dal pagamento. Il 10/01/17 cambiano lo stato dell'ordine in lavorazione. Poi più nulla non rispondono. Facendo un giro su internet mi accorgo che ci siamo cascati in tanti. Pare che ci sia una delibera del garante della concorrenza e del mercato MARTPHONESTOCK.IT) - MANCATA CONSEGNA
Provvedimento n. 26275 del 7/12/16 che rileva il cattivo comportamento dell'azienda...ma il sito quando ci sono cascata anch'io era ancora attivo e molto produttivo per loro a quanto vedo. Ho pagato 297,62 € per non avere niente in cambio. Vi chiedo cortesemente di indicarmi quale sia la strada per recuperare questi soldi, che ci fatichiamo ogni giorno non poco. Grazie per l'attenzione.
Deborah, da Roma (RM)