Acquisto PC on-line con Office

Il giorno 8 gennaio 2017 ho acquistato un PC sul sito della LENOVO. Tra le varie configurazioni c'era la possibilità di acquistare anche il pacchetto Office 365 Home al costo di 99 euro e così ho fatto. Quando mi è arrivato il PC (funzionante e integro) ho scoperto che non potevo usufruire della sottoscrizione Office 365 in quanto non era stato associata al mio pc. Dopo diverse telefonoate e mail al servizio assistenza della Lenovo, a pagamento, e alla Microsoft (in cui si rimbalzavano la responsabilità) sono venuto a capo del problema ossia la Lenovo ha installato sulla mia macchina una versione di Office diversa da quella acquistata. Continuano a promettermi che il problema verrà risolto ma siamo al 1 febbraio e non ho risolto nulla.
La mia domanda è la seguente: posso chiedere il rimborso alla Lenovo dei miei 99 euro? Se si come?
Grazie per la cortese attenzione
Michele, da Torino (TO)