Giovedì 24 settembre 2026
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Cara ADUC

Acquisto parafarmacia

6 settembre 2018
Domanda 6 settembre 2018
Gentile Aduc,
pochi giorni fa mi sono recata in una parafarmacia dove ho richiesto un autoabbronzante. La ragazza in negozio mi ha proposto l'unico che aveva, sullo scaffale c'era scritto che sui solari Vichy c'era lo sconto del 50% mentre sui solari Angstrom la promo 1+1. I solari Vichy autoabbronzanti li aveva terminati, quindi ho scelto l'altra marca e ho chiesto di questa promozione pensando che avrei avuto a 24,90 euro 2 solari (1+1). Invece la ragazza mi ha detto che la promo era sull'acquisto di un secondo prodotto al 50% di sconto... praticamente dovevo pagare il primo 24,90 e il secondo 12,45 euro... Io lì ho scelto di acquistarne solo uno. Poi arrivata a casa mi sono venuti dei dubbi... poi ho visto sul prodotto acquistato oltre al codice stampato sulla confezione un altro codice a barre applicato con adesivo. Lì i miei dubbi sono aumentati e ho richiesto tramite Facebook a questa Parafarmacia che promo ci fossero in negozio. Mi hanno risposto negandomi la divulgazione delle promo tramite messaggio, e che mi dovevo recare in negozio per saperle. Poi ho scritto quello che è accaduto e mi hanno risposto che il codice a barre è per un loro controllo...non ho capito quale...e poi sulla marca Angstrom la promo è incusa 1+1 e io avrei ricevuto al momento del mio acquisto 2 prodotti che vengono venduti incelofanati insieme. Ho risposto che invece io ho ricevuto solo 1 prodotto non confezionato e con 2 codici a barre acquistato a 24,90 euro e da allora ancora mi devono rispondere. Io penso che per avere 2 codici a barre trattasi di un reso rivenduto o un prodotto di una confezione a due prodotti venduti insieme. A me quindi spetterebbe un altro solare o il cambio con i due prodotti confezionati insieme. Se non posso recarmi a questa parafarmacia vi chiedo potrei richiedere il rimborso tramite paypal pari alla metà del prezzo che ho pagato? vi ringrazio e cordiali saluti.
Nadia, dalla provincia di BA

Risposta ADUC
una rete sofisticata per cercare di far finta di vendere con lo sconto :-)
Per il rimborso dovrebbe farlo tramite una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Quindi valuti se il gioco vale la candela. Importante, invece, la segnalazione all'Antitrust per pratica commerciale scorretta:http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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