Cara ADUC
Acquisto pagato ma non registrato
Domanda
24 novembre 2018
Ho effettuato un ordine tramite il sito web della nota catena "UNIEURO" in data 04 Novembre 2018 ma il server non ha riconosciuto la transazione anche se il pagamento è stato effettuato correttamente tramite Paypal.
Non avendo ricevuto alcun riscontro via email ho pensato di aver sbagliato qualcosa, quindi ho effettuato nella stessa giornata un altro pagamento, stavolta con carta di credito ma il risultato è stato il medesimo.
Soldi sottratti e nessun ordine ricevuto.
Dopo svariati giorni e contro la mia volontà mi è stato effettuato il rimborso totale anziché inviarmi i prodotti da me regolarmente pagati.
Mi piacerebbe a questo punto ricevere i prodotti che avevo regolarmente acquistato allo stesso prezzo.
Andrea, dalla provincia di VE
Non avendo ricevuto alcun riscontro via email ho pensato di aver sbagliato qualcosa, quindi ho effettuato nella stessa giornata un altro pagamento, stavolta con carta di credito ma il risultato è stato il medesimo.
Soldi sottratti e nessun ordine ricevuto.
Dopo svariati giorni e contro la mia volontà mi è stato effettuato il rimborso totale anziché inviarmi i prodotti da me regolarmente pagati.
Mi piacerebbe a questo punto ricevere i prodotti che avevo regolarmente acquistato allo stesso prezzo.
Andrea, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
Possibile, a meno che non ci sia una giustificazione. Ad esempio, l'errore ostativo. L'art. 1431 del Codice civile dispone che l'errore si considera riconoscibile quando, in relazione al contenuto, alle circostanze del contratto ovvero alla qualità dei contraenti, una persona di normale diligenza avrebbe potuto rilevarlo. Occorre prima di tutto una risposta da parte della società.
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