Cara ADUC
Acquisto online
Domanda
27 febbraio 2020
Buon Giorno. Ho acquistato, circa 6/7 mesi fa un box doccia dal sito AIS il bagno, di marca Novellini. Due giorni fa mi sono accorto che la base del box
doccia in vari punti sta saltando la cromatura. Ho fatto le foto le ho inviate al sito AIS i quali hanno girato foto e richiesta alla Novellini, il quale per tutta risposta mi hanno detto che la colpa è mia perché ho usato prodotti aggressivi per pulire la doccia. Cosa non vera poiché la base e cromature all'esterno sono state asciugate con panni. Sia il venditore sia il produttore mi hanno detto di tenermela così. Cosa posso fare, potete aiutarmi? Grato di un vs interessamento
G, dalla provincia di SS
G, dalla provincia di SS
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando un intervento riparatore o sostitutivo del prodotto in garanzia legale, il cui difetto di conformità non è imputabile ad un suo uso scorretto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando un intervento riparatore o sostitutivo del prodotto in garanzia legale, il cui difetto di conformità non è imputabile ad un suo uso scorretto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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