Acquisto online non ricevuto

Dopo aver ordinato la cuccia sul sito www.courdepet.com in data 02/10/2022 e pagato più volte ho scritto via whatsapp per avere informazioni sul mio ordine ricevendo risposte dal venditore che la stavano preparando, che mi avrebbero inviato il tracking a breve, che avevano sollecitato il corriere…oggi dopo un mese dall’ordine hanno la faccia tosta di chiedermi via whatsapp un integrazione di pagamento a causa dell’aumento dei costi di manodopera e materie prime…ma non era pronta per essermi consegnata??? Gli ho risposto se si trattasse di uno scherzo e mi hanno risposto che alcuni clienti hanno pagato 290 europer la cuccia. Ho risposto che non avrei pagato nulla di più e che o mi rendevano i soldi o mi consegnavano quanto acquistato visto che con la conferma di pagamento e di ordine da loro inviatami era stato sottoscritto un formale contratto vincolante. Mi hanno risposto che avrebbero spedito ma dopo un paio di giorni mi hanno nuovamente chiesto il pagamento dell” insoluto”. Sono in possesso di tutte le comunicazioni sia via mail che whatsapp. Cosa posso fare? Grazie
Silvia, dalla provincia di MB