Cara ADUC
Acquisto online e merce mai ricevuta
Domanda
14 marzo 2020
Buongiorno e grazie in anticipo.
Ho acquistato, per conto di un amico poco avvezzo con l'ecommerce, una serie di tatami per la sua palestra dal costo complessivo di 279,80€ comprensivo di spedizione c/o https://fiwestock.com in data 15/01/2020.
Dopo una serie di tira e molla (merce in attesa di essere preparata per la spedizione, merce in spedizione, merce affidata al corriere, merce non più disponibile e poi di nuovo disponibile), sono arrivato a richiedere, dopo decine di chiamate ed email in cui chiedevo di velocizzare l'arrivo della merce, il rimborso...che mi hanno chiesto di fare tramite raccomandata inviata a Fitness & Wellness Srls VIa Montanara e Curtatone, 95 46100 Mantova (indirizzo diverso da quello specificato sul sito come sede del negozio)...ora non so che aspettarmi, sicuramente è una truffa visti i tempi ed il modus operandi, quindi mi domando come poter agire nel migliore dei modi senza perdere altro tempo. Grazie infinite,
Pierluigi
Ho acquistato, per conto di un amico poco avvezzo con l'ecommerce, una serie di tatami per la sua palestra dal costo complessivo di 279,80€ comprensivo di spedizione c/o https://fiwestock.com in data 15/01/2020.
Dopo una serie di tira e molla (merce in attesa di essere preparata per la spedizione, merce in spedizione, merce affidata al corriere, merce non più disponibile e poi di nuovo disponibile), sono arrivato a richiedere, dopo decine di chiamate ed email in cui chiedevo di velocizzare l'arrivo della merce, il rimborso...che mi hanno chiesto di fare tramite raccomandata inviata a Fitness & Wellness Srls VIa Montanara e Curtatone, 95 46100 Mantova (indirizzo diverso da quello specificato sul sito come sede del negozio)...ora non so che aspettarmi, sicuramente è una truffa visti i tempi ed il modus operandi, quindi mi domando come poter agire nel migliore dei modi senza perdere altro tempo. Grazie infinite,
Pierluigi
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risoluzione del contratto per inadempienza del venditore ed eventuale risarcimento del danno nei termini di legge.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risoluzione del contratto per inadempienza del venditore ed eventuale risarcimento del danno nei termini di legge.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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