Cara ADUC
acquisto online difettoso
Domanda
29 novembre 2019
Buon giorno, il 08 novembre ho acquistato online presso negozio "ore online" di Bergamo radio portatile Makita con pagamento tramite paypal, appena è arrivato non funzionava, perciò ho contattato immadiatamente il venditore che inizialmente si era reso disponibile a sostituirmi il prodotto, successivamente tramite email mi comunicava che se volevo la sostituzione del prodotto difettoso avrei dovuto spedirglieelo a mie spese, mi sono rifiutato ed ho chiesto il rimborso a paypal, visto che il venditore non rispondeva nemmeno al sollecito di paypal ho ricevuto il rimborso, ma sono ancora in possesso dell'oggetto, il venditore dovrebbe preoccuparsi di ritirarlo? Io personalmente come devo comportarmi visto il silenzio del venditore? Grazie
Antonio, dalla provincia di MI
Antonio, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
gli comunichi che, avendo già ricevuto il rimborso da parte dell'intermediario, sta aspettando comunicazione di quando arriverà il loro corriere per la spedizione a loro carico dell'oggetto.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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