acquisto on line

Buongiorno, più di un anno fa ho acquistato online sul sito krollit.it alcune macchine per lavorazione legno. Dopo circa un anno di ritardo di consegna mi chiamano e mi offrono un'alternativa. Al termine della chiamata chiedo di inviarmi la proposta via mail per valutarla. Mail sollecitata da me qualche giorno dopo, mai arrivata. In compenso 20gg dopo mi arriva il primo macchinario che mi aveva proposto senza che io lo confermassi.
Appena apro il pacco mi accorgo che la macchina non risponde alle mie esigenze e così li contatto per rimandarlo indietro. Loro mi rispondono che le spese di restituzione sono a mio carico. Comunque lo restituisco perchè mi occupava solo spazio a casa e spendo 125 euro di spedizione.
Li ricontatto e dopo una serie di email (oramai esausto) e chiedo che mi venga restituito l'importo dell'ordine. Loro mi ripetono che non mi verranno riconosciute le spese di spedizione che ho sostenuto per restituire il pezzo. Invio l'IBAN e stop.
Ora dopo mesi continuano a rimandare il pagamento e mi dicono che prima di restituirmi la cifra completa la casa madre deve controllare che il macchinario non sia danneggiato ( cosa impossibile visto che non l'ho mai neanche estratta dall'imballo ).
Ad ogni modo sono passati più di 3 mesi e non si vedono ne i soldi nel il responso della casa madre.
Inoltre mi chiedo perchè dovrei sostenere io il costo della restituzione del macchinario, considerando che non era il macchinario da me ordinato ma scelto da loro come alternativa e da me mai accettata?
Posso capire se mi fosse arrivato il macchinario da me scelto, ma ho ricevuto un macchinario diverso ( anche per caratteristiche tecniche) da quello che ho ordinato.
Due mesi fa, ho già intimato al venditore che avrei contattato l'ADUC se non avessi ricevuto il rimborso (mio padre è già vostro iscritto). Ora mi sono iscritto anch'io lasciandovi una donazione e sperando che possiate aiutarmi.
Grazie
Marco, dalla provincia di PN