Cara ADUC
Acquisto on line e sostituzione - spedizioni, chi paga?
Domanda
23 dicembre 2016
Buongiorno.
Ho acquistato un pezzo di un computer da un negozio on line. L'oggetto risulta non essere funzionante. Il venditore mi ha dato i riferimenti del produttore per richiedere la sostituzione del pezzo. La politica di reso del produttore prevede la sostituzione a costo zero se io porto il pezzo in un loro centro di raccolta a milano. Essendo di venezia dovrei sobbarcarmi le spese far arrivare l'oggetto fino a li. Non trovando la cosa giusta, ho contattato il venditore. Mi ha risposto che loro sono disponibili a fare da mediatore se invio il bene a loro però non mi è chiaro chi deve pagare queste spedizioni. Secondo me deve essere tutto a carico del Venditore, visto che io ho già pagato le spese di spedizione all'acquisto del pezzo che poi si è rivelato fallato. In attesa di un vostro cortese aiuto in merito
Santo, da Venezia - Marghera (VE)
Ho acquistato un pezzo di un computer da un negozio on line. L'oggetto risulta non essere funzionante. Il venditore mi ha dato i riferimenti del produttore per richiedere la sostituzione del pezzo. La politica di reso del produttore prevede la sostituzione a costo zero se io porto il pezzo in un loro centro di raccolta a milano. Essendo di venezia dovrei sobbarcarmi le spese far arrivare l'oggetto fino a li. Non trovando la cosa giusta, ho contattato il venditore. Mi ha risposto che loro sono disponibili a fare da mediatore se invio il bene a loro però non mi è chiaro chi deve pagare queste spedizioni. Secondo me deve essere tutto a carico del Venditore, visto che io ho già pagato le spese di spedizione all'acquisto del pezzo che poi si è rivelato fallato. In attesa di un vostro cortese aiuto in merito
Santo, da Venezia - Marghera (VE)
Risposta ADUC
e' il venditore che si deve fare carico di tutto, essendo in presenza di un vizio di conformita'. Lei non deve neanche contattare il produttore (salvo mettersi d'accordo per sue convenienze). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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