Cara ADUC
acquisto non conforme
Domanda
19 maggio 2018
Salve, ho bisogno del vostro aiuto perché domani scadono i 7 gg previsti per restituire l'oggetto acquistato, ho acquistato un pezzo usato per l'auto, ma purtroppo il pezzo mi è arrivato con parti mancanti, nell'annuncio cioè e comunicato prima dell'acquisto telefonicamente l'operatrice mi ha assicurato che l'oggetto era come in foto, ho inviato i dati per la spedizione, il giorno 11 maggio il pezzo mi arriva apro il pacco davanti al corriere Bartolini ma vedo che manca un pezzo, il corriere mi dice che non può mandarlo in dietro perché è aperto, allora contatto il rivenditore il quale mi tiene in attesa per 10 minuti ed alla fine mi dice che se non voglio il pezzo devo restituirlo con le spese di spedizione a carico mio e loro mi restituiscono il solo costo del prodotto acquistato, cioè 30 euro e avendo pagato 15 euro per la consegna ora dovrei ripagare ulteriori 15 euro per riconsegnare, come mi devo comportare? Mi ha inviato una mail sul quale ci sono le condizioni di restituzione cosa che mi ha inviato dopo l'acquisto e dopo il mio reclamo non prima di acquistare, in queste
condizioni il pezzo non posso montarlo, visto che non ho lavoro e non ho
fonti di sostentamento sostanziose non ho potuto acquistare il pezzo
nuovo perché costa tanto circa 400 euro ed io non li ho, mi
potete consigliare? Vi ringrazio anticipatamente è lo farò pure dopo
GRAZIE
Salvatore, da Pimonte (NA)
GRAZIE
Salvatore, da Pimonte (NA)
Risposta ADUC
le devono rimborsare quanto speso e i costi di spedizione sono a loro carico. Lo dice la legge nel caso della presenza di un difetto di conformita' per l'acquisto di un oggetto... la stessa legge che non parla di 7 gg ma di due anni per potersi rivalere. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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