Cara ADUC
acquisto in negozio ma su catalogo
Domanda
29 agosto 2014
Salve,
qualche mese fa mi sono recata presso un negozio che vende mobili, la scelta del materiale, dei colori e dei modelli è stata fatta guardando semplicemente un catalogo cartaceo.
All'arrivo dei mobili ho notato un sacco di difetti, lo specchio dell'armadio scheggiato, le ante sempre dell'armadio con qualche graffio e macchie che neanche dopo aver pulito sono andate via, il materasso sporco, una parte della parete attrezzata rotta, il comò e comodini fatti malissimo, considerando la spesa totale di 4.300,00 euro, mi sono lamentata e il venditore mi ha cambiato ciò che non andava bene, purtroppo però lo specchio che mi hanno cambiato è arrivato con delle macchie, sicuramente un difetto, per non aspettare un altro mese l'ho mantenuto senza farlo cambiare nuovamente, il comò e comodini sono tornati gli stessi che avevo restituito ma erano peggio di come erano arrivati la prima volta, e quindi decido di mandarli indietro nuovamente, scelgo un altro modello che poteva adattarsi all'armadio poichè il modello precedente non era possibile farlo, sempre su catalogo, e mi arrivano che sono diversi dall'armadio, ovviamente decido di non tenerli.
A questo punto la mia domanda è posso rifiutarmi di non comprarli più?
Grazie
cordialmente
Lucia, da Potenza (PZ)
qualche mese fa mi sono recata presso un negozio che vende mobili, la scelta del materiale, dei colori e dei modelli è stata fatta guardando semplicemente un catalogo cartaceo.
All'arrivo dei mobili ho notato un sacco di difetti, lo specchio dell'armadio scheggiato, le ante sempre dell'armadio con qualche graffio e macchie che neanche dopo aver pulito sono andate via, il materasso sporco, una parte della parete attrezzata rotta, il comò e comodini fatti malissimo, considerando la spesa totale di 4.300,00 euro, mi sono lamentata e il venditore mi ha cambiato ciò che non andava bene, purtroppo però lo specchio che mi hanno cambiato è arrivato con delle macchie, sicuramente un difetto, per non aspettare un altro mese l'ho mantenuto senza farlo cambiare nuovamente, il comò e comodini sono tornati gli stessi che avevo restituito ma erano peggio di come erano arrivati la prima volta, e quindi decido di mandarli indietro nuovamente, scelgo un altro modello che poteva adattarsi all'armadio poichè il modello precedente non era possibile farlo, sempre su catalogo, e mi arrivano che sono diversi dall'armadio, ovviamente decido di non tenerli.
A questo punto la mia domanda è posso rifiutarmi di non comprarli più?
Grazie
cordialmente
Lucia, da Potenza (PZ)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
informando il venditore, dopo aver sinteticamente rievocato i fatti, della risoluzione del contratto di acquisto per consegna di prodotti difformi da quanto ordinato con conseguente rimborso della somma pagata, un congruo risarcimento dei danni di XXX€ e il sollecito ritiro di tutta la fornitura presente nella sua abitazione senza alcuna spesa a suo carico.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
informando il venditore, dopo aver sinteticamente rievocato i fatti, della risoluzione del contratto di acquisto per consegna di prodotti difformi da quanto ordinato con conseguente rimborso della somma pagata, un congruo risarcimento dei danni di XXX€ e il sollecito ritiro di tutta la fornitura presente nella sua abitazione senza alcuna spesa a suo carico.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti