Cara ADUC
Acquisto su Ebay
Domanda
31 maggio 2021
Buonasera.
Un paio di anni fa ho acquistato dei dvd di cartoni animati su ebay. Il venditore vendeva quasi tutti i dvd a 29,99, un po' sorpreso e un po' credendo di aver fatto un affare, feci due acquisti, per un totale di circa 160 euro.
Il mattino seguente il venditore volle giustamente informarmi che non si trattava di dvd originali ma di copie, chiedendomi molto correttamente se volevo comunque acquistare o meno. Volevo fare dei regali, per cui preferii rinunziare, e gli chiesi l'annullamento dei due ordini. Peccato che il venditore trovò diversi pretesti e non mi fece nessun rimborso. Mi rivolsi allora all'assistenza di Paypal guardando dei siti di consigli su acquisti ebay su internet, e paypal mi consigliò di aprire dei reclami. Faccio presente che avevo effettuato i pagamenti tramite carta prepagata, pertanto le mie due transazioni erano state registrate su paypal come transazioni ospiti, pertanto io non potevo nè posso vederle, ma devo ricorrere a paypal.
Peccato che i reclami li abbia entrambi persi, in quanto (mi scrisse poi paypal), il venditore aveva prodotto un codice di spedizione con posta 1 non tracciata, che però corrispondeva ad una spedizione consegnata da qualche parte a roma, dove vivo. C'è qualche modo di riavere almeno parte di quei soldi? Da paypal non mi hanno più dato speranze, ho contattato poi ebay dove mi hanno consigliato di rivolgersi ad una associazione consumatori. Resto in attesa di una vostra cortese risposta.
Buona serata
Giovanni
Un paio di anni fa ho acquistato dei dvd di cartoni animati su ebay. Il venditore vendeva quasi tutti i dvd a 29,99, un po' sorpreso e un po' credendo di aver fatto un affare, feci due acquisti, per un totale di circa 160 euro.
Il mattino seguente il venditore volle giustamente informarmi che non si trattava di dvd originali ma di copie, chiedendomi molto correttamente se volevo comunque acquistare o meno. Volevo fare dei regali, per cui preferii rinunziare, e gli chiesi l'annullamento dei due ordini. Peccato che il venditore trovò diversi pretesti e non mi fece nessun rimborso. Mi rivolsi allora all'assistenza di Paypal guardando dei siti di consigli su acquisti ebay su internet, e paypal mi consigliò di aprire dei reclami. Faccio presente che avevo effettuato i pagamenti tramite carta prepagata, pertanto le mie due transazioni erano state registrate su paypal come transazioni ospiti, pertanto io non potevo nè posso vederle, ma devo ricorrere a paypal.
Peccato che i reclami li abbia entrambi persi, in quanto (mi scrisse poi paypal), il venditore aveva prodotto un codice di spedizione con posta 1 non tracciata, che però corrispondeva ad una spedizione consegnata da qualche parte a roma, dove vivo. C'è qualche modo di riavere almeno parte di quei soldi? Da paypal non mi hanno più dato speranze, ho contattato poi ebay dove mi hanno consigliato di rivolgersi ad una associazione consumatori. Resto in attesa di una vostra cortese risposta.
Buona serata
Giovanni
Risposta ADUC
se il venditore è un professionista commerciale l'acquisto rientra nel codice del consumo che vincola alla responsabilita' del venditore anche la consegna a destinazione del prodotto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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