Sabato 5 settembre 2026
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Cara ADUC

Acquisto su ebay

26 febbraio 2020
Domanda 26 febbraio 2020
Buongiorno 
Ho acquistato su ebay un oggetto, uno spaccalegna a vite con asse in acciaio da collegare alla presa di forza del trattore, a 219€ più spese di spedizione, il quale oltre ad essere arrivato in super ritardo dopo soli 2 utilizzi si è rotto, spezzando l'asse di acciaio dal diametro di 38mm rendendolo inutilizzabile. 
Ho dunque contattato via email il venditore che è anche il costruttore spiegandogli l'accaduto e inviandogli le foto del pezzo, da dove si evince la rottura dell'asse e il fatto che non è stato praticamente usato in quanto non si intravede neanche l'ombra di una possibile usura tanto accentuata da aver potuto rompere un pezzo di acciaio di tale spessore, intendendo voler far valere il mio diritto di garanzia in quanto l'unico motivo possibile per tale inconveniente può solo essere un difetto di fabbrica.
La risposta del venditore è stata negativa proponendosi subito alla vendita di un pezzo di ricambio uguale a quello rotto per la somma di 120€.
Ho inoltre fatto controllare il pezzo rotto ad un tecnico specializzato nel settore il quale mi ha confermato che la rottura si è verificata in un punto dove la lavorazione dello stessa non era stata eseguita in maniera consona all'uso e allo sforzo che lo stesso avrebbe sopportato e dunque condannato a spezzarsi.
Ho riportato quanto scoperto al costruttore il quale mi confermava la sua intenzione di non considerare la rottura come difetto di fabbrica e dunque non applicare la garanzia ma di volermi vendere il pezzo sostitutivo alla stessa somma prima proposta.
Come mi dovrei comportare? Cosa posso fare per far valere il mio diritto alla garanzia e trovare una soluzione a questo spiacevole accaduto?
Spero mi possiate aiutate. 
Grazie mille
Stefano, dalla provincia di BR

Risposta ADUC
se la documentabile denuncia di non conformità del prodotto è avvenuta entro 26 mesi dal ricevimento a domicilio, il venditore/costruttore professionale è obbligato a farsi carico o della riparazione o della sua sostituzione, altrimenti il contratto è risolto, con rimborso ed eventuali risarcimento danni.
Se tale periodo è superato, dovra' procedere in giudizio, facendosi prima valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
meglio se confortato da una perizia tecnico professionale che certifichi il vizio occulto evidenziato in allegato
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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