Cara ADUC
Acquisto su ebay
Domanda
14 settembre 2017
Ho acquistato su ebay merce come privato. Il pacco risulta consegnato, ma nè a me, nè ai vicini è arrivato nulla. I dati del tracking sono discordanti (ebay, sda, io invio). Ebay mi ha dato torto anche se il venditore ha dichiarato che il pacco è stato consegnato ai "vicini". Per ebay vale la dicitura "consegnato" alla pagina web del tracking. Vorrei inviare lettera di messa in mora, ma l'indirizzo del venditore (come quasi tutti su ebay) non è citato. A chi si manda la lettera? Ci sono rilievi penali? Grazie.
Ezio, da Vicenza (VI)
Ezio, da Vicenza (VI)
Risposta ADUC
in queste condizioni è problematico un ricorso legale o conciliatorio contro un venditore e-commerce, responsabile per legge anche dei disservizi della consegna purche' sia un operatore professionale e sopratutto se identificabile, tanto più su piattaforma ebay.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Puo' anche fare un esposto/denuncia alla Polizia postale.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Puo' anche fare un esposto/denuncia alla Polizia postale.
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