Cara ADUC
acquisto a distanza
Domanda
13 maggio 2017
Buongiorno
ho effettuato un acquisto a distanza, tramite paypal, da un neogzio "www.urbanobruni.it", accessori per un motoveicolo.
Ho riscontrato, mentre tentavo di montare i pezzi, che necessitavano di modifiche permanenti all'impianto elettrico della moto, cosa non specificata nell'annuncio di vendita.
ho provveduto a reimballare e rispedire il tutto al mittente, dopo aver espletato le pratiche per la richiesta del reso, accettato dal venditore.
Ricevuta la merce, asseriscono che essendo stato aperto il prodotto non è più vendibile e quindi vogliono restituirmelo, con spedizione a mie spese.
Ho aperto reclamo con paypal che è stato rigettato in quanto paypal non tutela il consumeatore per queste casistiche, come posso far valere i miei diritti?
Grazie mille
p.s.
superfluo dire che in caso di risoluzione positiva del caso diventerò socio sostenitore a vita..
Andrea, da Bergamo (BG)
ho effettuato un acquisto a distanza, tramite paypal, da un neogzio "www.urbanobruni.it", accessori per un motoveicolo.
Ho riscontrato, mentre tentavo di montare i pezzi, che necessitavano di modifiche permanenti all'impianto elettrico della moto, cosa non specificata nell'annuncio di vendita.
ho provveduto a reimballare e rispedire il tutto al mittente, dopo aver espletato le pratiche per la richiesta del reso, accettato dal venditore.
Ricevuta la merce, asseriscono che essendo stato aperto il prodotto non è più vendibile e quindi vogliono restituirmelo, con spedizione a mie spese.
Ho aperto reclamo con paypal che è stato rigettato in quanto paypal non tutela il consumeatore per queste casistiche, come posso far valere i miei diritti?
Grazie mille
p.s.
superfluo dire che in caso di risoluzione positiva del caso diventerò socio sostenitore a vita..
Andrea, da Bergamo (BG)
Risposta ADUC
se il prodotto è difforme rispetto alle condizioni previste in fase di acquisto,
ssi faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione con prodotto conforme o in alternativa la risoluzione contrattuale con rimborso di quanto pagato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ssi faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione con prodotto conforme o in alternativa la risoluzione contrattuale con rimborso di quanto pagato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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