acquisto biglietti partita calcio

buongiorno, ho acquistato venerdì scorso, sul sito VIAGOGO 2 biglietti di una partita di serie A. Al di là dei prezzi dei biglietti che erano cari ma che ho comunque scelto, ho avuto la sorpresa, al momento dell'inserimento dei dati della carta di credito, di trovare una somma gravata da iva ed oneri molto alta.
Quindi tentavo di annullare l'operazione ma non te lo lascia fare e l'addebito te lo ritrovi. Reputo che sia un comportamento scorretto al fine di truffare la gente. Volevo sapere se voi come associazione avete già trattato questa questione in quanto ho visto che tanti si lamentano per la proceduta di viagogo, altrimenti cosa posso fare.
Grazie
Gabriella, da Aosta (AO)