Martedì 13 ottobre 2026
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Cara ADUC

acquisto auto con difetto

8 aprile 2017
Domanda 8 aprile 2017
Salve, vi spiego la mia vicenda; ho acquistato un auto nuova lo scorso mese di febbraio. Appena uscito dal concessionario sento un rumore anomalo, simile a un sibilo provenire dal vano motore. Mi reco subito dal concessionario per farlo presente, e i tecnici minimizzano subito il problema dicendomi che probabilmente è un "cuscinetto" messo male e mi fissano un appuntamento dopo 12 giorni per risolvere il problema. (nel frattempo io corro con l'auto nuova di zecca sentendomi sempre questo fischio fastidioso...va beh); trascorsi i giorni imposti la porto all'officina del concessionario, dove me la tengono 4 giorni e quando la vado a riprendere mi dicono che hanno sostituito il turbo-compressore e nonostante questo il problema non si è risolto. Mi invitano quindi a riportargli la macchina per ulteriori verifiche. La settimana successiva la porto di nuovo in officina dove rimane per altri 5 giorni e anche stavolta nulla di fatto, nonostante siano stati cambiati altri due pezzi, ovvero la cinghia di distribuzione e la pompa dell'acqua. A questo punto mi dicono che per risolvere il problema devono attendere l'uscita di un tecnico specializzato dalla casa madre. Mi invitano quindi a riportare per la terza volta l'auto in officina e dopo ulteriori controlli mi dicono che il problema sembra essere "interno al motore" collegato all' apparato della trasmissione (quindi cambio e volano) e che pertanto dovranno smontare completamente il motore per una verifica approfondita e nel peggiore dei casi, procedere alla sostituzione completa del motore, con uno nuovo.
Quello che voglio sapere io, è se posso chiedere in questo caso la sostituzione della vettura, perchè francamente non ne voglio proprio più sapere di quell'auto; considerando il fatto che l' auto è nuova di zecca, che non me la sono praticamente goduta niente, che è stata tre settimane in officina con la prospettiva di cambiare il motore intero ho qualche possibilità? Oppure non ho speranze e devo comunque tenermi la macchina nonostante i continui lavori e modifiche che sono state apportate? Sinceramente sono profondamente deluso e amareggiato per questa situazione e ho perso anche la fiducia sulla vettura, per questo la vorrei sostituire.
Grazie
Mirko, da Mareno (TV)

Risposta ADUC
se, come sembra, alle rimostranze verbali il concessionario ha fatto "orecchie da mercante" in merito alla sostituzione del veicolo, dovra' ricorrere in giudizio. Si faccia prima valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, nei confronti di concessionario e produttore/importatore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando 1) il rispetto della garanzia legale, 2) la riconsegna dell'auto senza ulteriori difetti di utilizzo,
altrimenti ordinando la sostituzione un nuovo veicolo , assicurando nell'attesa la concessione gratuita di un auto di cortesia a compensazione dei gia' consistenti danni causati.
Per proseguire in base ad una eventuale risposta negativa o omessa dalle controparti, responsabili in solido, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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