Cara ADUC
Acquisti online Euronics poco trasparenti
Domanda
10 settembre 2018
Acquisto sul sito Euronics due CD musicali per complessivi 21,98€
(9,99€ + 11,99€). Opto per il prenota e ritira in negozio ma mi
obbliga al pagamento anticipato con carta di credito. Concludo
l'acquisto ma anzichè due CD ne ho acquistato uno e senza che sia
apparsa mai la voce "spese di spedizione" con l'indicazione della
cifra. le spese di spedizione scopro alla fine ammontare a 10€
(praticamente la stessa cifra del secondo CD. In nessuna delle
comunicazioni email (compresa la fattura) si fa riferimento alle
spese di spedizione che io ho sostenuto. Al momento la merce è al
negozio perchè ho deciso di non ritirarla (dopo 14gg in giacenza
si attuano LE PROCEDURE DI ANNULLAMENTO E RELATIVO RIMBORSO).
Visto la poca trasparenza dei costi sostenuti posso esigere il
rimborso totale senza addebiti delle spese di restituzione? Grazie
Anna, dalla provincia di MI
Anna, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
ci pare legittimo richiedere il rimborso, ma pensiamo che il contratto escluda, nel caso, le spese di spedizione e forse anche del reso. Se lei può documentare l'inganno del format on line, tuttora in vigore, della prenotazione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risoluzione dell'acquisto e il rimborso totale di quanto pagato.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risoluzione dell'acquisto e il rimborso totale di quanto pagato.
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