Acea Ato2 e bollette sballate

Salve, vi contatto per un problema con Acea Ato2.
Faccio un breve riepilogo della mia situazione.
- Novembre 2020: richiesta rettifica bolletta (rettificata da Acea Ato2) EURO 50,48 entro il 13/11/2020 (questa da rettificare) poi dopo la rettifica il costo è stato di EURO 28,90 entro il 16/11/2020
- Poi ho iniziato ad inviare le autoletture tramite il sito Acea e il mio profilo MyAcea
- Acea Ato2 mi mandava costantemente le fatturazioni tramite email, quest'ultimo mese (la bolletta scadeva il 17 giugno io l'ho pagata il 18): A: non mi ha inviato la bolletta tramite email, B: su MyAcea non mi fa più inserire l'autolettura C: i costi dell'acquedotto sono esorbitanti D: se mando SMS con l'autolettura lo ignorano E: mi hanno nuovamente addebitato costi sproporzionati senza inviarmi come detto la bolletta e privandomi della possibilità di rettifica.
Come devo comportarmi?
Aggiungo che vivendo vicina ad una piscina che era pubblica e ora gestita da privati i contatori si abbassano, il mio compreso, e che l'ultima lettura conferma un calo dei consumi, ho scritto al commerciale di Acea Ato2 e mi ignorano, visti i precedenti tentativi di farmi pagare il doppio del mio consumo effettivo e visto che progressivamente sono passati ad ignorare le autoletture fatte da me vi chiedo come comportarmi, ovviamente sono disponibile ad iscrivermi da voi.
Grazie per l'attenzione che vorrete dedicarmi.
Saluti
Adriana, dalla provincia di RM