accertamento documentale del. 40/04

Salve, continuo ad avere un problema sull'accertamento documentale del. 40/04. L'eni mi ha richiesto l'importo di euro 48,80 in data 22/03/2016 per l'accertamento in oggetto, relativamente ad una fornitura di gas avvenuta in data 17/02/2010, quindi con piu' di 6 anni di ritardo. Ho risposto che l'art 2498 punto 4 del codice civile ne prevede la prescrizione in 5 anni, ma loro continuano a scrivermi. Ho anche interpellato lo "sportello del consumatore dell'Autorità garante per l'Energia ed il gas", ma mi è stato risposto che loro non hanno competenze giuridiche relativamente all'istituto della prescrizione. Ho anche diffidato ENI dal continuare a scrivermi, ma nessun risultato. Mi hanno ridotto l'importo a 28,80 euro, decurtando 20 euro dall'importo dovuto, per loro inadempienza come da delibera 164/08, ovvero l'avermi risposto oltre i 40 giorni.
Potreste fornirmi degli elementi piu' dissuasivi? Considerato che sono alquanto stufo, vorrei chiedere il rimborso dei 20 euro, ed enfatizzare l'illegittimità della loro richiesta oltre i termini prescrizionali ma non ho le conoscenze legali di un avvocato.
Resto in attesa di una vostra cortese risposta in merito.
Grazie
Silvio, da San Prisco (CE)