abbonamento wind

Buon giorno. due anni fa ho acquistato cellulare wind con ricaricabibile e con pagamento 10,00 x il cellulare ogni mese.Avevo gia attivo un costo mensile di 8 euro per dati e telefonate.
A novembre 2017 mi arriva un sms che la mia offerta di 28,00 o 26,00 mensile non ricordo stava scadendo....x me non era la mia offerta io pagavo 8,00, quindi ho digitato che non la volevo.stop.
...DA allora solo guai mi sono trovata senza tariffa in offerta chiamate a pagamento e connessioni da spese folli. Ho accettato un offerta appena arrivata nel negozio wind di san martino in strada Bennet. tutto compreso 15,00 con pagamento carta di credito.
Oggi mi è stato addebitato 500 euro da wind. 200,00 per il residuo del cellulare preso, due anni fa, 20 rate da 10,00 e 300,00 euro di PENALE.
Sono corsa al negozio, in pratica mi danno la colpa che cambiando la tariffa ( che non sapevo era la mia perchè per me era 8 euro) ho annullato il finanziamento quindi tutte le rate in un colpo solo e la penale di 300,00 per non aver rispettato la scadenza naturale del finanziamento..............sono consapevole di dover ancora pagare le rate del cellulare. MA LA PENALE ESAGERATA perchè ho cambiato una tariffa telefonica ma sempre Wind sono allibita. Se potete consigliarmi.grazie Carmen.
Poi se posso fare una considerazione, ti danno un cellulare con maxi sconto lo paghi poco al mese (nel mio caso 10;oo euro) e poi per recuperare di autentano la tariffa di 3 volte e tu devi accettare per forza, perche come mi ha ripetuto la tipa da wind.....IL CELLULARE A RATE E LEGATO ALLA TARIFFA CHE LORO DI PROPONGONO.....PUNTO.IO NON LO SAPEVO E IN NEGOZIO NON MI E' STATO DETTO. MA SICURO SARA SCRITTO SULLE MILLE CARTE CHE MI HANNO FATTO FIRMARE ALL'EPOCA.
Carmen, da Villanterio (PV)