Cara ADUC
abbonamento non richiesto vodafone
Domanda
28 gennaio 2017
Buongiorno. Chiedo cortesemente informazioni.
Tramite mio marito che è l'intestatario del contratto, usufruisco di un abbonamento internet 1 anno 4G per il quale ci arrivano le bollette via mail e poi il pagamento domiciliato automaticamente in banca.
Da marzo però è stato aggiunto un abbonamento aggiuntivo mai richiesto del quale non ci sono mai arrivati nè comunicazione di attivazione nè fatture, fino alla bolletta del mese scorso che invece è arrivata via mail.
Successivamente scopriamo che arrivavano delle fatture al nostro vecchio indirizzo, mai comunicato con questo abbonamento ma probabilmente recuperato da vecchi contratti o altre ditte.
I pagamenti sono stati fatti quindi automaticamente a nostra insaputa fino ad un mese fa, quando ci è arrivata un'unica mail ed abbiamo disattivato il servizio.
c'è un modo per recuperare questa truffa?
grazie
Valentina, da San Pier D'isonzo (GO)
Tramite mio marito che è l'intestatario del contratto, usufruisco di un abbonamento internet 1 anno 4G per il quale ci arrivano le bollette via mail e poi il pagamento domiciliato automaticamente in banca.
Da marzo però è stato aggiunto un abbonamento aggiuntivo mai richiesto del quale non ci sono mai arrivati nè comunicazione di attivazione nè fatture, fino alla bolletta del mese scorso che invece è arrivata via mail.
Successivamente scopriamo che arrivavano delle fatture al nostro vecchio indirizzo, mai comunicato con questo abbonamento ma probabilmente recuperato da vecchi contratti o altre ditte.
I pagamenti sono stati fatti quindi automaticamente a nostra insaputa fino ad un mese fa, quando ci è arrivata un'unica mail ed abbiamo disattivato il servizio.
c'è un modo per recuperare questa truffa?
grazie
Valentina, da San Pier D'isonzo (GO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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