abbasso riscaldamento... Bolletta più alta!!!

Salve, recentemente ricevevo da enel una ''rettifica'' di pagamento riguardo il consumo di gas di febbraio/marzo 2018.. molto molto alta. Se non sbaglio le rettifiche si ''manifestano'' al mancato pagamento di somme a riguardo di uno specifico servizio, io sono cliente da settembre 2017 e da allora a oggi ho sempre pagato regolarmente il tutto quindi già la rettifica sinceramente non mi convince...
Paragonandola alla bolletta precedente ci sono più di 200 euro che ''ballano'' nel senso che successivamente alla prima ''botta'' di dicembre/gennaio avrei praticamente quasi ignorato il riscaldamento quindi il consumo successivo sarebbe nettamente inferiore alla prima... ma invece è tanto di più e io questo lo trovo IMPOSSIBILE a fronte della mia gestione molto parsimoniosa di questi ultimi mesi. Secondo me c'è qualcosa che non va... Cosa posso fare per avere dei dettagli sulla spesa oltre alle voci in bolletta poco chiare e mal gestite?
Come devo comportarmi con la società che dopo l'autolettura avvenuta con la mia chiamata sembra se ne stiano ''approfittando'' visto questo ultimo calcolo che vorrei far rivedere... Vi ringrazio anticipatamente
Gianluca, da Milano (MI)