WIZZAIR: il taxi non si presenta all'aeroporto

Poiché il mio aereo Wizz arrivava molto tardi ho pagato in anticipo, con il costo del biglietto, un "taxi transfer" dall'aeroporto.
Giunto all'aeroporto di destinazione (molto piccolo peraltro), il taxi non si è presentato, o meglio, il minibus Wizz mi ha detto che era tenuto ad accompagnare solo il personale Wizz stesso.
Data l'ora, non ho trovato uffici aperti né il personale Wizz di bordo ha saputo darmi informazioni.
Dopo varie ricerche infruttuose, ho preso un taxi a mie spese.
Successivamente in aeroporto l'agenzia Wizz mi ha detto che non era competente e di contattare Wizz tramite il loro sito.
Il call centre ha i soliti costi stratosferici (anche considerando che non ho un fisso a casa).
A questo punto mi sembra a tutti gli effetti una truffa.
Il danno non è ingente, ma essere presi in giro da' fastidio a tutti. Come comportarsi in questi casi?
Antonio, da Roma (RM)