Cara ADUC
wind
Domanda
11 ottobre 2016
Gentile Aduc,
avrei bisogno di un consiglio, nel mese di agosto ho ricevuto un messaggio da parte della wind (al tempo era il mio operatore), con su scritto che in quanto sarebbero cambiate le condizioni contrattuali io avrei potuto cambiare operatore senza pagare nessuna penale e nessun costo di disattivazione. Ovviamente nell'ultima bolletta ci sono i 50 euro, che come mi spiegava l'operatore della wind non è una penale, ma il costo dell'attivazione da pagare, dovuto al passaggio ad altro operatore. Vorrei capire come coportarmi.
Grazie
Emanuela, da Lonato Del Garda (BS)
avrei bisogno di un consiglio, nel mese di agosto ho ricevuto un messaggio da parte della wind (al tempo era il mio operatore), con su scritto che in quanto sarebbero cambiate le condizioni contrattuali io avrei potuto cambiare operatore senza pagare nessuna penale e nessun costo di disattivazione. Ovviamente nell'ultima bolletta ci sono i 50 euro, che come mi spiegava l'operatore della wind non è una penale, ma il costo dell'attivazione da pagare, dovuto al passaggio ad altro operatore. Vorrei capire come coportarmi.
Grazie
Emanuela, da Lonato Del Garda (BS)
Risposta ADUC
il cambio unilaterale di contratto e' ammesso dalla normativa e, dal momento della comunicazione, l'utente ha 30 gg di tempo per comunicare la sua adesione o meno (senza penali).
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