Cara ADUC
wind
Domanda
7 ottobre 2014
salve, wind continua a sospendere tutti i servizi in assenza di credito sulla linea, a questo proposito preleva anche solo parzialmente il costo di rinnovo dell'opzione.
ho già fatto a suo tempo conciliazione al corecom ed hanno deciso di pagare un indennizzo, tuttavia vorrei che smettessero di sospendere i servizi *già pagati* quando non riescono a rinnovare un altro per assenza di credito.
come associazione avete mai fatto un'azione collettiva al fine di risolvere questa situazione? Il disagio è più di quanto si possa pensare perché se sono per strada questo significa che non ho più accesso al navigatore oltre che al telefono.
Stefano, da Rimini
ho già fatto a suo tempo conciliazione al corecom ed hanno deciso di pagare un indennizzo, tuttavia vorrei che smettessero di sospendere i servizi *già pagati* quando non riescono a rinnovare un altro per assenza di credito.
come associazione avete mai fatto un'azione collettiva al fine di risolvere questa situazione? Il disagio è più di quanto si possa pensare perché se sono per strada questo significa che non ho più accesso al navigatore oltre che al telefono.
Stefano, da Rimini
Risposta ADUC
il giudizio nei confronti della legittimita' di comportamento del gestore deve essere rapportato alle regole contrattuali stipulate individualmente.
Le ns opinioni sulla cosiddetta "class action" le trova qui:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/non+chiamatela+class+action+azione+classe_16907.php
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