Cara ADUC
wind
Domanda
15 settembre 2014
Buonasera
A luglio del 2013 tramite wind sottoscrivo un contratto con telefono incluso all inclusive con addebito su conto corrente bancario.
Ogni mese oltre alle rate per minuti di conversazione navigazione internet è compresa la rata per il telefono.
Purtroppo l'apparecchio sony z fornito dalla wind risulta essere difettoso e quindi per la terza volta in un anno rimango senza cellulare in quanto mandato in assistenza.
Oggi volendo recedere dal contratto della durata di 30 mesi sul costo del telefono mi viene chiesto l'importo intero senza andare a sottrarre le rate riguardanti appunto il cellulare pagate fino ad oggi.Mi piacerebbe capire il perché io debba perdere tutti questi soldi versati fino ad oggi è non possa solo saldare il costo effettivo del telefono togliendo l'importo già versato.
Grazie mille
Maura, da Modena (MO)
A luglio del 2013 tramite wind sottoscrivo un contratto con telefono incluso all inclusive con addebito su conto corrente bancario.
Ogni mese oltre alle rate per minuti di conversazione navigazione internet è compresa la rata per il telefono.
Purtroppo l'apparecchio sony z fornito dalla wind risulta essere difettoso e quindi per la terza volta in un anno rimango senza cellulare in quanto mandato in assistenza.
Oggi volendo recedere dal contratto della durata di 30 mesi sul costo del telefono mi viene chiesto l'importo intero senza andare a sottrarre le rate riguardanti appunto il cellulare pagate fino ad oggi.Mi piacerebbe capire il perché io debba perdere tutti questi soldi versati fino ad oggi è non possa solo saldare il costo effettivo del telefono togliendo l'importo già versato.
Grazie mille
Maura, da Modena (MO)
Risposta ADUC
acquistare a rate o in una unica soluzione non fa differenza per i diritti di garanzia legale del consumatore. Una riparazione troppo prolungata legittima la richiesta di sostituzione del prodotto difettoso o la risoluzione del contratto, con le conseguenze previste dalla legge.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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