Wind-Disattivazione SIM Dati

Salve,
espongo subito il mio quesito, a fine luglio 2016 ho inviato a Wind una raccomandata A/R senza busta a disdetta di un abbonamento che avevo sottoscritto per una SIM dati. La raccomandata è stata recapitata ed ho ricevuta di ritorno della stessa con timbro 28/07/2016 ma la linea risulta essere ancora attiva e cosa peggiore, avendo all'epoca autorizzato l'addebito sul conto bancario, continuo a pagare un servizio di cui non usufruisco.
Ho tentato invano di contattare Wind attraverso tutti i canali disponibili ricevendo solo risposte generate automaticamente dal loro sistema informatico.
Come posso redimere la questione e recuperare quanto indebitamente addebitatomi dal gestore?
Vi ringrazio per la cortese attenzione
Cordiali Saluti
Ilaria, da Trieste (TS)