Wind costi di disattivazione

Buongiorno,
Qualche mese fa ho attivato telefonicamente un abbonamento Wind proposto da loro come "Rientro" avendo in quel momento un contratto con un altro operatore.
Prima di aderire ho contattato diverse volte il numero verde dedicato all'offerta e tutti gli operatori mi hanno illustrato il piano specificando che non erano previsti vincoli temporali.
Ho disdetto prima di un anno d Wind mi ha addebitato dei costi di disattivazione. Questi costi non mi sono mai stati comunicati, né nella registrazione vocale né sulla copia del contratto firmato. Al contrario mi è stato detto (non durante la registrazione) che avrei potuto disdire quanto volevo.
Il servizio clienti ha rifiutato la mia richiesta di rimborso di quei costi perché secondo le condizioni generali di contratto sono previsti. Ho fatto presente che nessun costo mi è stato comunicato a parte il canone mensile. Nemmeno lo sconto della tassa di concessione governativa è menzionata da nessuna parte ma di fatto mi è stato concesso il contratto non riporta esattamente tutti i costi e le promozioni.
C'è modo di riavere questi soldi?
grazie
Domenico, da Roma (RM)