Cara ADUC
Wind chiede € 65 per passaggio ad altro Operatore
Domanda
25 settembre 2014
Buongiorno,
Sono passato da Wind a Fastweb per internet di casa.
Un tecnico di Fastweb ha effettuato il passaggio della linea.
Wind mi chiede € 65 "Costo per attivita' di cessazionee servizio".
Ho scritto a Wind il 02.09.2014: i costi di disattivazione sono stati approvati dall'AGCOM con delibera n. 96/07/ CONS.
Tuttavia la Compagnia telefonica, sempre sulla base della medesima delibera, deve dimostrare di aver sostenuto realmente quei costi.
Wind mi risponde con e-mail:
"In riferimento alla sua segnalazione del 02/09/2014, la informiamo di aver effettuato ulteriori verifiche sul Conto Telefonico N°7908869616 e di non aver rilevato alcuna irregolarità. Le confermiamo, pertanto, la correttezza degli importi fatturati.
Qualora non avesse ancora provveduto al pagamento del Conto Telefonico, la invitiamo a saldare l'importo di sua competenza di 65,00 Euro IVA inclusa, tramite il bollettino postale già ricevuto o compilandone uno nuovo intestato a:
WIND TELECOMUNICAZIONI SPA INCASSI C/C n.: 42083204"
Cosa devo fare? Pagare e fare in modo che Wind sappia che puo' chiedere cio' che vuole perche' tanto non siamo tutelati da nessuno?
Alessandro, da Riccione (RN)
Sono passato da Wind a Fastweb per internet di casa.
Un tecnico di Fastweb ha effettuato il passaggio della linea.
Wind mi chiede € 65 "Costo per attivita' di cessazionee servizio".
Ho scritto a Wind il 02.09.2014: i costi di disattivazione sono stati approvati dall'AGCOM con delibera n. 96/07/ CONS.
Tuttavia la Compagnia telefonica, sempre sulla base della medesima delibera, deve dimostrare di aver sostenuto realmente quei costi.
Wind mi risponde con e-mail:
"In riferimento alla sua segnalazione del 02/09/2014, la informiamo di aver effettuato ulteriori verifiche sul Conto Telefonico N°7908869616 e di non aver rilevato alcuna irregolarità. Le confermiamo, pertanto, la correttezza degli importi fatturati.
Qualora non avesse ancora provveduto al pagamento del Conto Telefonico, la invitiamo a saldare l'importo di sua competenza di 65,00 Euro IVA inclusa, tramite il bollettino postale già ricevuto o compilandone uno nuovo intestato a:
WIND TELECOMUNICAZIONI SPA INCASSI C/C n.: 42083204"
Cosa devo fare? Pagare e fare in modo che Wind sappia che puo' chiedere cio' che vuole perche' tanto non siamo tutelati da nessuno?
Alessandro, da Riccione (RN)
Risposta ADUC
il gestore in questo caso non chiede cio' che vuole, ma solo quello che ormai gli e' stato riconosciuto dal nuovo (2012) e mutato orientamento dell'AGCOM in merito al riconoscimento dei costi di disattivazione, quando questi siano preventivamente comunicati all'Autorita'. Le consigliamo di adeguarsi in conseguenza.
Qui per quanto riguarda Wind, come raggiungibile dal sito AGCOM:
http://www.infostrada.it/it/gen/offerta_vigente.phtml
Qui per quanto riguarda Wind, come raggiungibile dal sito AGCOM:
http://www.infostrada.it/it/gen/offerta_vigente.phtml
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